রেফারেন্স

আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব

ig99 ব্যবহার করার আগে এই আইনি শর্তাবলি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এখানে আপনার তথ্য কীভাবে সংরক্ষিত হয়, কোন পরিস্থিতিতে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা যাবে এবং আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার নির্ধারিত হয় তা স্পষ্টভাবে বলা আছে।

তথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিকুকি নীতিযোগাযোগের পথ
ig99 আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব
যোগাযোগ ও সহায়তা

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আইনি শর্তাবলি বা তথ্য সুরক্ষা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ সাড়া দিতে প্রস্তুত — লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট পোর্টালের মাধ্যমে আপনার অনুরোধ পাঠান।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত আইনি অনুরোধ বা তথ্য মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে পাঠান; আমরা কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দিই।

অ্যাকাউন্ট পোর্টাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দেওয়া যাবে।

তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়। লেনদেনের ইতিহাস, পরিচয় যাচাইয়ের নথি এবং যোগাযোগের তথ্য কেবল প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না — কেবল আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে ব্যতিক্রম।

কুকি নীতি আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যা লবিতে আপনার পছন্দ মনে রাখে; ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় বন্ধ করা যাবে।
তথ্য সংরক্ষণ অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়।
পরিচয় যাচাই উত্তোলনের আগে জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট দিয়ে একবার যাচাই সম্পন্ন করতে হয়; এরপর প্রক্রিয়া দ্রুত হয়।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে সহায়তা দলে লিখুন — আমরা যাচাই করে ব্যবস্থা নিই।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

আইনি শর্তাবলি ও তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো।

প্রবেশাধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার বিধিমালা যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

না — আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের তথ্য কেবল সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রদানকারীর সাথে প্রক্রিয়া হয়।

অ্যাকাউন্ট পোর্টাল থেকে বা ইমেইলে সহায়তা দলে লিখুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা কার্যদিবসের মধ্যে অনুরোধ প্রক্রিয়া করি।

শর্তাবলিতে কোনো পরিবর্তন এলে আপনার নিবন্ধিত অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠানো হবে। পরিবর্তনের পরেও ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

সেশন কুকি বন্ধ করলে লবিতে কিছু পছন্দ সংরক্ষিত নাও থাকতে পারে, তবে মূল কার্যক্রম চলবে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় পরিবর্তন করা যাবে।

না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং নাবালকদের অ্যাকাউন্ট তৈরি বা ব্যবহারের অনুমতি নেই — এটি আমাদের নীতির অংশ।